Política de Privacidad

En SMT, como empresa comercializadora y proveedora de productos y servicios, nos comprometemos a proteger la privacidad y la confidencialidad de la información personal de nuestros clientes, usuarios, proveedores y visitantes de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales en cumplimiento con las normativas aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Federal de Protección de Datos Personales, o equivalentes en otras jurisdicciones donde operamos.

Al utilizar nuestros servicios, sitio web, aplicaciones o interactuar con nosotros, usted acepta los términos de esta Política. Si no está de acuerdo, le rogamos que no proporcione sus datos personales ni utilice nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos datos personales de diversas formas para ofrecer y mejorar nuestros servicios.

Los tipos de información incluyen:

Datos de identificación: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, identificación fiscal (RFC o equivalente) y datos de contacto.
Datos financieros: Información de pago, como detalles de tarjetas de crédito (procesados de forma segura por terceros), historial de transacciones y facturación.
Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web o servicios, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y preferencias de usuario.
Datos de comunicación: Mensajes, consultas o retroalimentación que nos envían a través de formularios, correos electrónicos o soporte al cliente.
Datos sensibles: En casos específicos, podríamos recopilar datos como información de antecedentes, pero solo con su consentimiento explícito y para fines legítimos.

No recopilamos datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

2. Como utilizamos su información

Utilizamos los datos personales para:

Procesar pedidos, entregas y facturación en nuestras actividades comerciales.
Gestionar relaciones con clientes y proveedores, incluyendo contratos y soporte al cliente.
Mejorar nuestros servicios, analizar tendencias y realizar investigaciones de mercado.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras operaciones.

No utilizaremos sus datos para fines incompatibles con los descritos aquí sin su consentimiento previo.

3. Compartir su Información

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartirlos en los siguientes casos:

Con proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar, como procesadores de pagos (Stripe o bancos), transportistas (DHL). Estos terceros están obligados por contratos a proteger sus datos.
En fusiones o adquisiciones: Si SMT se ve involucrada en una transacción corporativa, sus datos podrían transferirse a la entidad resultante.
Por requerimiento legal: Si lo exige la ley, una autoridad gubernamental o para defender nuestros derechos.
Con socios comerciales: Solo con su consentimiento, para colaboraciones específicas.

Todas las transferencias internacionales de datos se realizan con garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar o certificaciones de privacidad.

4. Retención de Datos

Mantenemos sus datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos o según lo requiera la ley.

Datos de transacciones: Hasta 10 años para multas fiscales.
Datos de contacto: Hasta que retire su consentimiento o finalice nuestra relación comercial.

Una vez cumplido el propósito, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

5. Sus Derechos como Usuario

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene derechos sobre sus datos personales, incluyendo:

Acceso: Solicitar una copia de sus datos.
Rectificación: Corregir datos inexactos.
Eliminación: Solicitar el borrado de sus datos, salvo obligaciones legales.
Oposición: Oponerse al procesamiento para marketing o intereses legítimos.
Limitación: Restringir el uso de sus datos en ciertos casos.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
Retiro de consentimiento: En cualquier momento, sin afectar procesamientos previos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito a SMT. Responderemos en un plazo máximo de un mes. Si no está satisfecho, puede contactar a la autoridad de protección de datos competente.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteraciones o medidas de divulgación. Esto incluye encriptación, controles de acceso y auditorías regulares. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizarlo absolutamente. Le recomendamos proteger sus credenciales de acceso.

7. Cookies y Tecnología

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son archivos pequeños que se almacenan en su dispositivo.

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (no se pueden desactivar).
Cookies analíticas: Para medir el uso (Google Analytics).
Cookies de marketing: Para mostrar anuncios relevantes (puede rechazarlas).

Puede gestionar las cookies a través de las preferencias de su navegador.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios.

Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos.

9. Cambios a esta Política

Podemos esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor. Le notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio. Su uso continuado después de los cambios implica aceptación.